Edellytämme, että soitatte tai lähetätte isännöitsijälle sähköpostia ennen asiakirjojen tilaamista saatavuuden varmistamiseksi. Muistattehan mainita tilauksen viestikentässä, minkä taloyhtiön ja huoneiston asiakirjoja tilaatte. Jos toimitte esimerkiksi välittäjänä, lähetättehän toimeksiantokirjan isännöitsijälle.

Asiakirjojen lähettäminen edellyttää tietojen manuaalista tarkastamista, mistä syystä tilaajan on varauduttava useamman työpäivän toimitusaikaan. Asiakirjat toimitetaan, kun maksu on suoritettu.

Puutteellinen tilaus voi johtaa siihen, että asiakirjaa ei voida toimittaa (esimerkiksi jos isännöitsijätodistus edellyttää lainaosuuslaskentaa, mutta sitä ei ole tilattu). Emme palauta suoritettuja maksuja, mikäli emme voi toimittaa asiakirjoja puutteellisen tilauksen vuoksi.

Asiakirjoilla ei ole palautusoikeutta / hyvitysoikeutta. Puutteellisesta tilauksesta tai puutteellisista asiakastiedoista aiheutuvista syistä tilauksen toimittaminen voi viivästyä tai estyä, joten kiinnitättehän huomiota tietojen oikeellisuuteen.